eSIM退款指南

我們希望您完全滿意Simply eSIMS的購買。由於eSIM是數位產品，以下退款政策適用。

何時有資格退款？

• 尚未啟用：如果您購買了eSIM但尚未安裝或啟用，有資格獲得全額退款。
• 技術問題：如果eSIM由於我方技術問題而無法運作。
• 錯誤方案：如果您不小心購買了錯誤方案且尚未啟用。

何時無法退款

• eSIM已安裝且數據已使用。
• 方案有效期已過期。
• 問題是由不相容或已鎖定的裝置造成的。

如何申請退款

1. 傳送電子郵件至support@simplyesims.com。
2. 包含訂單編號或結帳時使用的電子郵件地址。
3. 簡要描述退款原因。
4. 我們的團隊將在24-48小時內審查並回覆。

退款時程

核准後，退款將退回原始支付方式。可能需要5-10個工作天。

完整退款政策，請參閱我們的 退款政策.