Återbetalningsguide för eSIM

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt Simply eSIMS-köp. Eftersom eSIM är digitala produkter gäller följande återbetalningspolicy.

När är du berättigad till återbetalning?

• Inte aktiverad: Om eSIM inte har installerats eller aktiverats har du rätt till full återbetalning.
• Tekniska problem: Om eSIM inte fungerar på grund av ett tekniskt problem på vår sida.
• Fel plan: Om du av misstag köpte fel plan och inte har aktiverat det.

När återbetalning inte är möjlig

• eSIM har installerats och data har förbrukats.
• Planens giltighetstid har gått ut.
• Problemet orsakas av en inkompatibel enhet.

Hur du begär återbetalning

1. Skicka e-post till support@simplyesims.com.
2. Inkludera ditt ordernummer eller e-postadressen vid köpet.
3. Beskriv kort anledningen till din begäran.
4. Vårt team svarar inom 24-48 timmar.

Återbetalningstider

Efter godkännande behandlas återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta 5-10 arbetsdagar.

För den fullständiga återbetalningspolicyn, se vår Återbetalningspolicy.