Политика возврата
Последнее обновление: January 1, 2025
В Simply eSIMS мы стремимся обеспечить безупречный опыт. Поскольку продукты eSIM цифровые, действует следующая политика возврата.
Право на возврат
Вы можете иметь право на возврат, если eSIM не установлен, если есть техническая проблема с нашей стороны или при случайной двойной покупке.
Невозвратные ситуации
Возврат невозможен, если eSIM активирован и данные использованы, тариф истёк, устройство несовместимо или инструкции не были соблюдены.
Как запросить возврат
Напишите на support@simplyesims.com с темой "Запрос на возврат", номером заказа и причиной.
Обработка возвратов
Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты. Ожидайте 5-10 рабочих дней.
Обмен
Если вы купили не тот тариф, свяжитесь с нами до активации.