Руководство по возврату eSIM

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой Simply eSIMS. Поскольку eSIM — цифровой продукт, действует следующая политика возврата.

Когда вы имеете право на возврат?

• Не активирован: если вы купили eSIM, но не установили и не активировали его, вы имеете право на полный возврат.
• Технические проблемы: если eSIM не работает из-за технической проблемы с нашей стороны.
• Неверный тариф: если вы случайно купили неправильный тариф и не активировали его.

Когда возврат невозможен

• eSIM установлен и данные использованы.
• Срок действия тарифа истёк.
• Проблема вызвана несовместимым или заблокированным устройством.

Как запросить возврат

1. Напишите нашей службе поддержки на support@simplyesims.com.
2. Укажите номер заказа или email, использованный при оплате.
3. Кратко опишите причину запроса возврата.
4. Наша команда рассмотрит запрос и ответит в течение 24-48 часов.

Сроки возврата

После одобрения возврат обрабатывается на исходный способ оплаты. Это может занять 5-10 рабочих дней.

Полную политику возврата смотрите в нашей Политика возврата.