Política de Reembolso
Última atualização: January 1, 2025
Na Simply eSIMS esforçamo-nos por uma experiência sem falhas. Como os nossos produtos são digitais, aplica-se a seguinte política.
Elegibilidade para Reembolso
Pode ser elegível se a eSIM não foi instalada, por problemas técnicos nossos, ou compra duplicada.
Situações Não Reembolsáveis
Sem reembolso se a eSIM foi ativada, o plano expirou, o dispositivo é incompatível ou as instruções não foram seguidas.
Como Solicitar Reembolso
Envie email para support@simplyesims.com com assunto "Pedido de reembolso", número do pedido e motivo.
Processamento de Reembolsos
Reembolsos aprovados são processados no método de pagamento original. Aguarde 5-10 dias úteis.
Trocas
Se comprou o plano errado, contacte-nos antes da ativação.