Guia de Reembolso para eSIMs

Queremos a sua total satisfação com a Simply eSIMS.

Quando Tem Direito a Reembolso?

• Não ativada: Se comprou mas não instalou a eSIM.
• Problemas técnicos: Se a eSIM não funciona por problema nosso.
• Plano errado: Se comprou o plano errado e não o ativou.

Quando o Reembolso Não Está Disponível

• A eSIM foi instalada e dados consumidos.
• O período expirou.
• O dispositivo é incompatível ou bloqueado.

Como Solicitar Reembolso

1. Envie email para support@simplyesims.com.
2. Inclua o número do pedido.
3. Descreva brevemente o motivo.
4. A equipa responde em 24-48 horas.

Prazos de Reembolso

Após aprovação, o reembolso é processado no método de pagamento original. Aguarde 5-10 dias úteis.

Para a política completa, consulte a nossa Política de Reembolso.