Refusjonspolicy
Sist oppdatert: January 1, 2025
Hos Simply eSIMS streber vi etter en problemfri opplevelse. Siden eSIM-produktene våre er digitale, gjelder følgende refusjonspolicy.
Berettigelse til refusjon
Du kan være berettiget hvis eSIM-et ikke er installert, hvis det er et teknisk problem på vår side, eller ved dobbelt kjøp.
Ikke-refunderbare situasjoner
Refusjon er ikke mulig når eSIM-et er aktivert og data brukt, planen er utløpt, enheten er inkompatibel eller instruksjoner ikke ble fulgt.
Slik ber du om refusjon
Send e-post til support@simplyesims.com med emnet "Refusjonsforespørsel", ordrenummeret ditt og grunnen.
Behandling av refusjoner
Godkjente refusjoner behandles til opprinnelig betalingsmetode. Beregn 5-10 virkedager.
Bytter
Hvis du kjøpte feil plan, kontakt oss før du aktiverer.