Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: January 1, 2025
Bij Simply eSIMS streven we naar een naadloze ervaring. Aangezien onze eSIM-producten digitaal zijn, geldt het volgende terugbetalingsbeleid.
In aanmerking voor terugbetaling
Je komt mogelijk in aanmerking als de eSIM niet is geïnstalleerd, als er een technisch probleem aan onze kant is, of bij een dubbele aankoop.
Niet-restitueerbare situaties
Terugbetalingen zijn niet mogelijk wanneer de eSIM is geactiveerd en data is verbruikt, het plan is verlopen, het apparaat incompatibel is, of instructies niet zijn gevolgd.
Hoe vraag je terugbetaling aan
Stuur een e-mail naar support@simplyesims.com met onderwerp "Terugbetalingsverzoek", je bestelnummer en de reden.
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Reken op 5-10 werkdagen.
Omruilen
Als je het verkeerde plan hebt gekocht, neem dan contact op voordat je activeert.