Terugbetalingsgids voor eSIMs

We willen dat je volledig tevreden bent met je Simply eSIMS aankoop. Aangezien eSIMs digitale producten zijn, geldt het volgende terugbetalingsbeleid.

Wanneer kom je in aanmerking voor terugbetaling?

• Niet geactiveerd: Als de eSIM niet is geïnstalleerd of geactiveerd, kom je in aanmerking voor volledige terugbetaling.
• Technische problemen: Als de eSIM niet werkt door een technisch probleem aan onze kant.
• Verkeerd plan: Als je per ongeluk het verkeerde plan hebt gekocht en het niet hebt geactiveerd.

Wanneer is terugbetaling niet mogelijk

• De eSIM is geïnstalleerd en data is verbruikt.
• De geldigheidsperiode is verlopen.
• Het probleem wordt veroorzaakt door een incompatibel apparaat.

Hoe vraag je terugbetaling aan

1. Stuur een e-mail naar support@simplyesims.com.
2. Vermeld je bestelnummer of het e-mailadres bij aankoop.
3. Beschrijf kort de reden voor je terugbetalingsverzoek.
4. Ons team reageert binnen 24-48 uur.

Terugbetalingstermijnen

Na goedkeuring worden terugbetalingen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren.

Voor het volledige terugbetalingsbeleid, zie onze Terugbetalingsbeleid.