Net gekocht? Waar is mijn eSIM?

Gefeliciteerd met je aankoop! Aangezien eSIMs digitale producten zijn, is er geen fysieke SIM-kaart om te verzenden. Je eSIM-gegevens worden direct geleverd.

1. Controleer je e-mail

Direct na aankoop sturen we een e-mail naar het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Deze bevat je QR-code, SM-DP+ adres, activeringscode en plandetails.

2. Controleer je account

Als je een account hebt aangemaakt op simplyesims.com, kun je inloggen en je gekochte eSIMs bekijken in je bestelgeschiedenis.

3. Je QR-code gebruiken

De QR-code is de snelste manier om je eSIM te installeren. Open deze op een scherm en scan hem vanuit de eSIM-instellingen van je telefoon.

Veelvoorkomende problemen

• Geen e-mail ontvangen: Controleer je spam/junk map. Als het langer dan 15 minuten duurt, neem contact op.
• QR-code scant niet: Zorg dat je schermhelderheid hoog staat en het beeld scherp is.
• Betaling in behandeling: Sommige betaalmethoden hebben even tijd nodig.

Kun je je eSIM nog steeds niet vinden? Neem contact op via support@simplyesims.com.