返金ポリシー
最終更新日: January 1, 2025
Simply eSIMSはシームレスな体験を目指しています。デジタル製品のため、以下のポリシーが適用されます。
返金の適格性
eSIMが未インストール、当社側の技術的問題、または誤った重複購入の場合に適格となる場合があります。
返金不可の状況
eSIMが有効化されデータが使用された場合、プランが期限切れの場合、デバイスが非対応の場合、または手順に従わなかった場合は返金不可です。
返金の申請方法
support@simplyesims.comに「返金リクエスト」の件名で、注文番号と理由を記載してメールを送信してください。
返金処理
承認された返金は元の支払い方法に処理されます。5-10営業日かかります。
交換
誤ったプランを購入した場合は、有効化前にご連絡ください。