מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: January 1, 2025
ב-Simply eSIMS אנו שואפים לספק חוויה חלקה. מכיוון שמוצרי ה-eSIM שלנו הם דיגיטליים, מדיניות ההחזרים הבאה חלה.
זכאות להחזר
ייתכן שתהיה זכאי אם ה-eSIM לא הותקן, אם יש בעיה טכנית מצדנו, או אם רכשת כפול בטעות.
מצבים שאינם ניתנים להחזר
לא ניתן להנפיק החזרים כאשר ה-eSIM הופעל ונעשה שימוש בנתונים, התוכנית פגה, המכשיר אינו תואם או ההוראות לא בוצעו.
כיצד לבקש החזר
שלח דוא"ל ל-support@simplyesims.com עם הנושא "בקשת החזר", מספר ההזמנה והסיבה.
עיבוד החזרים
החזרים מאושרים מעובדים לאמצעי התשלום המקורי. המתן 5-10 ימי עסקים.
החלפות
אם רכשת תוכנית שגויה, פנה אלינו לפני ההפעלה.