מדריך החזרים ל-eSIM

אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מרכישת Simply eSIMS שלך. מכיוון שה-eSIM הוא מוצר דיגיטלי, מדיניות ההחזרים הבאה חלה.

מתי אתה זכאי להחזר?

• לא הופעל עדיין: אם רכשת eSIM אך לא התקנת או הפעלת אותו, אתה זכאי להחזר מלא.
• בעיות טכניות: אם ה-eSIM לא עובד עקב בעיה טכנית מצדנו.
• תוכנית שגויה: אם רכשת בטעות תוכנית שגויה ולא הפעלת אותה.

מתי החזרים אינם זמינים

• ה-eSIM הותקן ונתונים נצרכו.
• תקופת התוקף של התוכנית פגה.
• הבעיה נגרמת ממכשיר לא תואם או נעול לספק.

כיצד לבקש החזר

1. שלח דוא"ל לצוות התמיכה שלנו ב-support@simplyesims.com.
2. כלול את מספר ההזמנה או כתובת הדוא"ל שבה השתמשת.
3. תאר בקצרה את הסיבה לבקשת ההחזר.
4. הצוות שלנו יבדוק ויענה תוך 24-48 שעות.

לוחות זמנים להחזרים

לאחר אישור, החזרים מעובדים לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שייקח 5-10 ימי עסקים.

למדיניות ההחזרים המלאה, ראה את מדיניות החזרים.