Guide de Remboursement pour eSIMs

Nous souhaitons votre entière satisfaction avec Simply eSIMS.

Quand Êtes-Vous Éligible ?

• Non activée : Si vous avez acheté une eSIM mais ne l'avez pas installée, vous avez droit à un remboursement complet.
• Problèmes techniques : Si l'eSIM ne fonctionne pas à cause d'un problème de notre côté.
• Mauvais forfait : Si vous avez acheté le mauvais forfait et ne l'avez pas activé.

Quand les Remboursements Ne Sont Pas Disponibles

• L'eSIM a été installée et des données ont été consommées.
• La période de validité a expiré.
• Le problème vient d'un appareil incompatible ou verrouillé.

Comment Demander un Remboursement

1. Envoyez un e-mail à support@simplyesims.com.
2. Incluez votre numéro de commande.
3. Décrivez brièvement le motif.
4. Notre équipe répondra sous 24-48 heures.

Délais de Remboursement

Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original. Comptez 5-10 jours ouvrés.

Pour la politique complète, consultez notre Politique de Remboursement.