Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de votre forfait Simply eSIMS à Amérique du Nord.
Une eSIM est une SIM numérique qui vous permet de vous connecter aux réseaux mobiles locaux sans carte SIM physique. Après l'achat, vous recevez un QR code à installer sur votre appareil compatible.
Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Allez dans Réglages > Données mobiles > Ajouter eSIM, puis scannez le QR code. L'installation prend quelques secondes. Nous recommandons d'installer avant de voyager.
La plupart des smartphones modernes prennent en charge l'eSIM, y compris l'iPhone XS et ultérieurs, Samsung Galaxy S20 et ultérieurs, Google Pixel 3 et ultérieurs, et bien d'autres. Les appareils compatibles comprennent l'iPhone XS et ultérieurs, le Samsung Galaxy S20 et ultérieurs, et le Google Pixel 3 et ultérieurs. Vérifiez dans Réglages > Données mobiles l'option Ajouter une eSIM pour confirmer la compatibilité de votre appareil.
Oui. Votre eSIM est uniquement pour les données, votre numéro habituel reste actif pour les appels et SMS. Vous pouvez utiliser WhatsApp, iMessage et FaceTime via la connexion données de l'eSIM.
Lorsque les données sont épuisées, l'eSIM cesse de fournir internet. Vous pouvez acheter une recharge depuis votre compte si disponible, ou acheter un nouveau forfait eSIM.
Nous proposons des remboursements pour les eSIM non installées ou non activées. Une fois installée sur un appareil, elle ne peut pas être remboursée. Contactez notre équipe de support.
Oui. Une fois votre forfait Simply eSIMS installé et arrivé à Amérique du Nord, allez dans Réglages > Données mobiles, sélectionnez votre forfait Simply eSIMS et activez l'Itinérance des données. Sans cela, votre eSIM apparaîtra comme connectée mais ne donnera pas accès à internet.
