Política de Reembolso
Última actualización: January 1, 2025
En Simply eSIMS nos esforzamos por ofrecer una experiencia sin problemas. Dado que nuestros productos eSIM son digitales y se entregan al instante, se aplica la siguiente política.
Elegibilidad para Reembolso
Puedes ser elegible si la eSIM no ha sido instalada, si hay un problema técnico de nuestro lado, o si compraste un duplicado por error.
Situaciones No Reembolsables
No se pueden emitir reembolsos cuando la eSIM ha sido activada y se han usado datos, el plan ha expirado, el dispositivo es incompatible, o no se siguieron las instrucciones.
Cómo Solicitar un Reembolso
Envía un correo a support@simplyesims.com con el asunto "Solicitud de Reembolso", tu número de pedido y el motivo.
Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. Puede tardar 5-10 días hábiles.
Cambios
Si compraste el plan equivocado, contáctanos antes de activarlo. Podemos ayudarte a obtener el plan correcto.