Guía de Reembolso para eSIMs

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de Simply eSIMS.

¿Cuándo Puedes Solicitar un Reembolso?

• No activada: Si has comprado una eSIM pero no la has instalado o activado, tienes derecho a un reembolso completo.
• Problemas técnicos: Si la eSIM no funciona por un problema técnico de nuestro lado.
• Plan incorrecto: Si compraste el destino o plan equivocado y no lo has activado.

Cuándo No Están Disponibles los Reembolsos

• La eSIM ha sido instalada y se han consumido datos.
• El período de validez del plan ha expirado.
• El problema es causado por un dispositivo incompatible o bloqueado.

Cómo Solicitar un Reembolso

1. Envía un correo a support@simplyesims.com.
2. Incluye tu número de pedido o el correo usado en la compra.
3. Describe brevemente el motivo de tu solicitud.
4. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en 24-48 horas.

Plazos de Reembolso

Una vez aprobado, los reembolsos se procesan a tu método de pago original. Puede tardar 5-10 días hábiles.

Para la política completa de reembolso, consulta nuestra Política de Reembolso.