Todo lo que necesitas saber sobre el uso de tu plan Simply eSIMS en Balkans 5 Areas.
Una eSIM es una SIM digital que te permite conectarte a redes móviles locales sin una tarjeta SIM física. Tras la compra, recibes un código QR para instalar en tu dispositivo compatible.
Tras la compra, recibes un código QR por correo. Ve a Ajustes > Datos Móviles > Añadir eSIM y escanea el código QR. La instalación tarda segundos. Recomendamos instalar antes de viajar.
La mayoría de smartphones modernos soportan eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y muchos más. Los dispositivos compatibles incluyen iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y Google Pixel 3 y posteriores. Comprueba en Ajustes > Datos Móviles si existe la opción Añadir eSIM para confirmar que tu dispositivo es compatible.
Sí. Tu eSIM es solo para datos, así que tu número de teléfono habitual sigue activo para llamadas y mensajes. Puedes usar WhatsApp, iMessage y FaceTime con la conexión de datos de la eSIM.
Cuando se agotan los datos, la eSIM deja de proporcionar internet. Puedes comprar una recarga desde tu cuenta si es compatible, o comprar un nuevo plan eSIM.
Ofrecemos reembolsos para eSIMs que no hayan sido instaladas o activadas. Una vez instalada en un dispositivo, no se puede reembolsar. Contacta a nuestro equipo de soporte.
Sí. Una vez instalado tu plan Simply eSIMS y al llegar a Balkans 5 Areas, ve a Ajustes > Datos Móviles, selecciona tu plan Simply eSIMS y activa la Itinerancia de Datos. Sin esto, tu eSIM aparecerá como conectada pero no proporcionará acceso a internet.
