Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: January 1, 2025
Bei Simply eSIMS bemühen wir uns um ein nahtloses Erlebnis. Da unsere eSIM-Produkte digital sind, gilt folgende Richtlinie.
Erstattungsberechtigung
Sie können berechtigt sein, wenn die eSIM nicht installiert wurde, bei technischen Problemen unsererseits oder bei versehentlichem Doppelkauf.
Nicht Erstattbare Situationen
Keine Erstattung bei aktivierter eSIM mit verbrauchten Daten, abgelaufenem Tarif, inkompatiblem Gerät oder nicht befolgten Anweisungen.
So Beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie eine E-Mail an support@simplyesims.com mit Betreff "Erstattungsantrag", Bestellnummer und Grund.
Erstattungsbearbeitung
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Rechnen Sie mit 5-10 Werktagen.
Umtausch
Bei falschem Tarif kontaktieren Sie uns vor der Aktivierung.