Erstattungsleitfaden für eSIMs

Wir möchten Ihre volle Zufriedenheit mit Simply eSIMS.

Wann Sind Sie Erstattungsberechtigt?

• Noch nicht aktiviert: Wenn Sie eine eSIM gekauft, aber nicht installiert haben.
• Technische Probleme: Wenn die eSIM aufgrund eines Problems unsererseits nicht funktioniert.
• Falscher Tarif: Wenn Sie versehentlich den falschen Tarif gekauft haben.

Wann Erstattungen Nicht Möglich Sind

• Die eSIM wurde installiert und Daten verbraucht.
• Die Gültigkeitsdauer ist abgelaufen.
• Das Gerät ist nicht kompatibel oder gesperrt.

So Beantragen Sie eine Erstattung

1. Senden Sie eine E-Mail an support@simplyesims.com.
2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu.
3. Beschreiben Sie kurz den Grund.
4. Unser Team antwortet innerhalb von 24-48 Stunden.

Erstattungsfristen

Nach Genehmigung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Rechnen Sie mit 5-10 Werktagen.

Für die vollständige Erstattungsrichtlinie siehe unsere Erstattungsrichtlinie.