Refusionspolitik
Sidst opdateret: January 1, 2025
Hos Simply eSIMS stræber vi efter en problemfri oplevelse. Da vores eSIM-produkter er digitale, gælder følgende refusionspolitik.
Berettigelse til refusion
Du kan være berettiget hvis eSIM ikke er installeret, hvis der er et teknisk problem på vores side, eller ved dobbelt køb.
Ikke-refunderbare situationer
Refusion er ikke mulig når eSIM er aktiveret og data forbrugt, planen er udløbet, enheden er inkompatibel, eller instruktioner ikke er fulgt.
Sådan anmoder du om refusion
Send e-mail til support@simplyesims.com med emnet "Refusionsanmodning", dit ordrenummer og årsagen.
Behandling af refusioner
Godkendte refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode. Beregn 5-10 hverdage.
Ombytning
Hvis du købte den forkerte plan, kontakt os før du aktiverer.