← العودة إلى المدونة والأدلة
دليل استرداد الأموال لـ eSIM
نريد رضاك التام عن مشترياتك من Simply eSIMS.
متى يحق لك الاسترداد؟
- غير مفعلة: إذا اشتريت eSIM ولم تثبتها.
- مشاكل تقنية: إذا لم تعمل eSIM بسبب مشكلة من طرفنا.
- خطة خاطئة: إذا اشتريت الخطة الخطأ ولم تفعلها.
متى لا يتوفر الاسترداد
- تم تثبيت eSIM واستهلاك البيانات.
- انتهت فترة الصلاحية.
- الجهاز غير متوافق أو مقفل.
كيفية طلب الاسترداد
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@simplyesims.com.
- أرفق رقم الطلب.
- اشرح السبب باختصار.
- سنرد خلال 24-48 ساعة.
مواعيد الاسترداد
بعد الموافقة، يتم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق 5-10 أيام عمل.
للسياسة الكاملة، راجع سياسة الاسترداد.